Políticas de Privacidad

  1. NEO GRAPHIC asegura la confidencialidad de datos personales a los usuarios que se registren en el sitio web www.neographic.cl mediante los formularios establecidos para ello.
  2. Los datos personales de los usuarios serán utilizados para cumplir los fines indicados en el formulario respectivo, según las competencias y atribuciones de la compañía.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO

Para Tienda Online

NEO GRAPHIC tiene como misión satisfacer al cliente en cuanto a calidad y diseño del producto. Es por esto que todos los productos en nuestro catálogo se realizan a pedido.

PLAZOS DE ENTREGA

Una vez realizada la compra, los productos son despachados en 5 días hábiles.

SOBRE LOS DESPACHOS

Debido a la pandemia COVID-19 solo estamos haciendo despachos a domicilio (no hacemos entregas en nuestro taller).


Los despachos, al ser externos a nuestra empresa, están sujetos a tiempos extendidos de espera. Todos los despachos dentro de Santiago, llegan el mismo día que se despacha. En caso de no haber nadie para recibir el producto, este será devuelto a nuestro taller y nos contactaremos con el cliente. Para volver a despachar su pedido, se le cobrará una multa adicional de $3.000 .-

En el caso de tener algún problema con tu envío, por favor contáctanos a la brevedad. 

NUESTROS HORARIOS

Todas las ordenes son revisadas, procesadas y despachadas en días hábiles, en horario de 10:00 a 18:00 hrs. Las ordenes ingresadas posterior a esta horario son procesada el día hábil siguiente.

DEVOLUCIONES

Una vez realizado el despacho NO HAY REEMBOLSO DE DINERO. 

Si tu pedido llegó distinto a lo que pediste, por favor contáctanos para resolverlo.

Se acepta devolución de producto por:
* Producto es distinto al que se pidió.
* Producto llegó en malas condiciones.
* Producto es de otra talla/color.


Tienes que escribirnos a ventas@neographic.cl enviándonos una foto del problema.

Será necesario que este venga tal cual como lo entregamos y debe ser hasta en 48 horas. Nosotros retiraremos el producto y haremos el cambio dentro de 3 días hábiles.

Para Diseño Gráfico – Imprenta

¿Cómo Trabaja Neo Graphic?

1.- Seleccione su Servicio o Producto y contáctenos (puede ser directamente al correo o através del Formulario )

2.- Indíquenos cantidad, medidas ( incluyendo si necesita SERVICIO DE DISEÑO o si usted posee los archivos para la producción) y toda la información necesaria para poder darle un presupuesto, el cual detallará toda la información, con los plazos de entregas y términos del servicio.

3.- Al estar de acuerdo con el presupuesto, solicitamos el pago completo del trabajo a nuestra CUENTA DE EMPRESA, en donde adjuntaremos el COMPROBANTE DE PAGO junto a la ORDEN DE TRABAJO. 

4.-  Empezaremos a trabajar en su Diseño  una vez esté realizado el pago, ya que “diseñar” forma parte del trabajo.

5.- Dentro de 24 Horas (hábiles) recibirá el Diseño Solicitado, para sus respectivas modificaciones. Una vez que esté complacido con su Diseño, nos da su Visto Bueno, y nosotros comenzaremos con la Producción solicitada.

6.- El producto estará listo dentro de la fecha estipulada en el Presupuesto. Se le emitirá una Boleta o Factura, según Corresponda.

7.- Puede retirar en nuestro taller o puede solicitar el Despacho a Domicilio, el cual tiene un costo adicional según su Comuna.